8 (495) 432-06-11 Ежедневно: 09:00–21:00
Закрыть

О клинике RuDenta на "Ходынке" отзыв №4321

Оценка: 3
23 октября 2016
Инна
Москва
О клинике

Администраторы взрослого отделения - прямо беда. Не первый раз сталкиваюсь с ошибками. Сегодня приехала ко времени и сообщила к какому врачу, администраторы услышали и предложили раздеться и присесть. прошло полчаса, пришёл следующий пациент к этому врачу. Ещё через 10 минут решила напомнить о себе и узнать в чем причина задержки. Сообщила администраторам что я уже 40 минут жду, мне сказали что идёт приём, скоро закончат. Чуть позже оказалось что пациент, записанный после меня как раз таки прошёл на приём, а я продолжала ждать. На мой вопрос в чем дело администраторы сказали что ошиблась ассистент врача. Когда меня все таки приняли через 50 минут я пожаловалась врачу на длительное ожидание, и выяснилось что администраторы не отметили, что я пришла, а наоборот, отметили, что опаздываю. Было очень обидно потерять час, особенно если учесть что вся процедура заняла 10 минут. Никаких толком извинений от администраторов я не услышала. Это не первый мой негативный опыт в общении с администраторами, непонятно что в хорошей клинике с этим проблемы.

Официальный ответ 31 октября 2016
Рудента

Уважаемая Инна Евгеньевна!
Мне доложили о совершенно недопустимом инциденте в прошлое воскресенье, когда Ваш прием значительно задержали. Проведенная проверка показала, что данный инцидент явился результатом не системной ошибки, а невнимательности конкретной сотрудницы. Она глубоко сожалеет о своей невнимательности. Принимая во внимании Вашу великодушную просьбу, которую Вы озвучили в разговоре с главой регистратуры, не наказывать слишком жестко, сотруднице был продлен испытательный срок на 1 месяц и предписано пройти внеочередной тренинг.

Примите мои извинения за этот досадный инцидент. Благодарю Вас за доверие и надеюсь, что данный инцидент поможет нам стать лучше.

Отзывы пользователей о клинике
Записаться на приём
Наши клиники

3 клиники на территории Москвы

Клиника в "Беляево"

ул. Островитянова д. 53 Проложить маршрут

Семейная стоматологическая клиника РуДента ведет прием пациентов всех возрастов с оказанием полного перечня стоматологических услуг, как самых востребованных, так и эксклюзивных.

Фото клиники

Клиника на "Ходынке"

проезд Березовой рощи, д.6 Проложить маршрут
  • ЦСКА (последний вагон из центра (выход №2)) Схема проезда

  • Полежаевская (посдений вагон из центра, по переходу налево) Схема проезда

  • Динамо (первый вагон из центра, по переходу направо)

Отделение для взрослых ведет прием пациентов с 16 лет. В клинике оказываются не только стандартные стоматологические услуги, но и ряд узкоспециализированных.

Фото клиники

Клиника Kids на "Ходынке"

проезд Березовой рощи, д.8 Проложить маршрут
  • ЦСКА (последний вагон из центра (выход №2)) Схема проезда

  • Полежаевская (посдений вагон из центра, по переходу налево) Схема проезда

  • Динамо (первый вагон из центра, по переходу направо)

Семейная стоматологическая клиника РуДента ведет прием пациентов всех возрастов с оказанием полного перечня стоматологических услуг, как самых востребованных, так и эксклюзивных.

Фото клиники